Pedidos y envíos

PEDIDOS
  • ¿Qué hago si necesito modificar mi pedido?
Vamos muy rápidos en preparar los pedidos, pero para cualquier cambio o cancelación, por favor, mándanos un email a hola@pocholosocks.com
  • ¿No he recibido email con la confirmación de compra, ¿está todo correcto?
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, le enviaremos una confirmación de tu compra por email. En caso de no haberlo recibido en la bandeja de entrada, acuérdate de revisar tu carpeta de correo no deseado o de promociones. Si aun así no lo encuentras, escríbenos a hola@pocholosocks.com para que te podamos facilitar una copia.
  • ¿Cómo se aplica un código de descuento?
Al finalizar tu compra, tras haber introducido tus datos y haber seleccionado el método de pago y de envío, encontrarás una casilla donde podrás introducir tu código de descuento. Una vez lo hayas introducido, haz click en “Aplicar Código”, y el descuento será automáticamente aplicado sobre el precio total de tu compra.
  
ENVÍOS
  • ¿Hacéis envíos gratuitos?
Los envíos en España son gratuitos a partir de 29 €. El coste de envío se descontará automáticamente en el proceso de compra.
  • ¿A dónde enviáis?
Enviamos a España península, Baleares y las Canarias. Envíos internacionales en todo Europa (ver tarifa en pedido).
  • ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Plazo de entrega 24 / 72 horas. Si realizas tu pedido antes de las 15:00 h (hora Madrid), saldrá ese mismo día del almacén. Por favor, ten en cuenta que la empresa de transporte no realiza envíos los fines de semana. Al realizar el pedido te facilitaremos un número de seguimiento. Si tu pedido sufre algún retraso, por favor, envíanos un email a hola@pocholosocks.com y revisaremos tu pedido.
  
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
  • ¿Ofrecéis envíos gratuitos en las devoluciones?
Actualmente no ofrecemos envíos gratuitos en las devoluciones.
  • ¿Cómo hago un cambio o una devolución?
Por favor, envíanos un email a hola@pocholosocks.com con el número de pedido y los artículos que quieres devolver.
  • ¿Cuál es vuestra política de cambios/devoluciones?
Si no está satisfecho con su compra en POCHOLO SOCKS, dispones de 30 días hábiles desde el momento en el que realizas tu pedido para solicitar un cambio o una devolución. Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales. El cliente se hace responsable de los costes de envío generados en la devolución o cambio.
Si se trata de un reembolso, recibirás el importe total de los artículos (el coste de envío no será devuelto). No nos hacemos responsables de la pérdida de los artículos durante su devolución.